Z世代を中心に利用者が急増しているTikTok。企業アカウントとして運用を始めるケースも増えてきましたが、「再生されない」「フォロワーが増えない」「炎上が不安」など、思うような成果が出せずに悩んでいる方も多いのではないでしょうか。
この記事では、企業がTikTok運用で成果を出すために押さえておきたい10のポイントを、マーケティングの視点から解説します。
1. 目的を明確にする
TikTokを運用する目的は何か？
**「認知拡大」「ブランディング」「採用広報」「商品理解促進」**など、まずは目的を明確に設定することが成功への第一歩です。
目的が曖昧なまま始めてしまうと、投稿内容やKPIがブレてしまいます。運用チーム内でも目的の共通認識を持つようにしましょう。
2. ターゲットを具体化する
TikTokの主要ユーザーは10〜20代ですが、近年は30代以上のユーザーも急増中です。
自社の商品・サービスのペルソナに合わせて、性別・年齢・興味関心など、どの層に向けて発信するのかを明確にしましょう。
ターゲットが曖昧なままでは、どんな企画が刺さるのかが見えてきません。
3. トレンドを押さえる
TikTokは“今”がすべて。
トレンドの楽曲・エフェクト・ハッシュタグは定期的にチェックし、素早く取り入れましょう。
TikTokでは「トレンドに乗ること」がバズの近道です。とはいえ無理に流行に乗るのではなく、自社らしさと掛け合わせる工夫が重要です。
4. “最初の1秒”で興味を引く
TikTokはスワイプで次々と動画が流れていくため、最初の1秒で離脱するか、見続けられるかが決まります。
- 強めのツカミ（驚き・意外性）
- キャッチーなテロップ
- 動画の冒頭で結論を出す
など、視聴者の興味を一瞬で掴む工夫が必要です。
5. 企画は“シンプル”かつ“反復可能”に
TikTokは継続的な投稿が重要です。
毎回凝った企画をするよりも、「型（フォーマット）」をつくってシリーズ化する方が運用はラクになります。
例えば…
- 〇〇してみたシリーズ
- 毎日〇〇チャレンジ
- 社員紹介シリーズ
など、継続しやすい企画にしておくと、ネタ切れせずに投稿を続けられます。
6. 出演者のキャラクターを立てる
企業アカウントでも、社員や出演者に**“キャラクター”を持たせることが重要**です。
視聴者に「この人また出てる！」と思ってもらえると、ファンがつき、アカウントへの愛着や親近感が生まれます。
1人に絞らなくても、「真面目な人／元気な人／天然な人」など、役割やキャラ分けをしておくとシリーズ企画が作りやすくなります。
7. “TikTokらしさ”を意識する
TikTokにそのままテレビCMやWEB広告を投稿しても、ユーザーは見てくれません。
TikTokでは「広告っぽさ」を感じさせないネイティブコンテンツが支持されます。
流行の文脈に寄せつつ、あくまで自然体で動画を作ることが大切です。
8. コメント欄やDMの活用で“共創”を意識する
TikTokはユーザーとの距離感が近いSNSです。
コメントへの返信や、視聴者のリクエストを取り入れる「共創型の運用」が好まれます。
- 「このコメントに答えてみた」動画
- 「リクエストに答えて〇〇やってみた」
など、ユーザーの声を反映することで、エンゲージメントの高いファンが増えていきます。
9. 定期的に分析・改善する
TikTokにはアナリティクス機能があり、
- 再生数
- 視聴完了率
- 離脱ポイント
- フォロワーの増減
などを確認することができます。
数字の振り返り→仮説→改善を繰り返し、投稿のクオリティを少しずつ高めていきましょう。
10. “バズ狙い”より“積み上げ型”の運用を
TikTokでは、運よく1本がバズって数十万回再生されることもあります。
しかし、継続的に成果を出すためには「ファンの積み上げ」が必要不可欠です。
- 世界観や投稿の統一感
- 出演者の関係性や成長
- 定期的なシリーズ投稿
こうした**“積み重ね”が、アカウント全体の強さになっていきます。**
まとめ
TikTok運用には正解があるわけではありませんが、プラットフォーム特有の文化や視聴体験を理解することが、運用成功への第一歩です。
企業だからこそできる、信頼感 × エンタメ性のある発信で、TikTok上でも選ばれる存在を目指していきましょう。
