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ミステリーショッピングリサーチとは顧客に扮した調査員が、指定された店舗や施設などを訪れて、予め設計された調査項目をチェックし報告する調査手法です。
これらの報告を元にサービスの改善に取り組む企業は世界中でも増加の傾向にあり、日本国内においても外食産業をはじめとして根付いてきているマーケティング手法です。
飲食店、ホテル、ブランドショップ、ガソリンスタンド、美容関連店舗など多様の業界にて活用されており、平均的に調査頻度は3か月に1回程度でPDCAサイクルの一貫として注目を集めております
モニター（調査員）を全員、現役の客室乗務員（キャビンアテンダント）にセグメントしたミステリーショッピングリサーチが「高級店舗特化型ミステリーショッピングリサーチ」です。
客室乗務員モニターの特徴は以下のとおりです。
①最高位のサービスを提供している立場としての鋭い視点
②グローバルな視点での調査
③ハイセンスな感性によるイノベーターとしての位置づけ
④多数の高級施設、高級飲食店の利用経験を基にした調査
ミステリー サロン リサーチは、モニターがあなたの
お店の「お客様」になって、「お客様の本当の気持ち」
をご報告。あなたのお店の実情を客観的に知る為の
ツールだけでなく、一度来たお客様がまた来るための
ヒントを満載した貴重なツールです。
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